Decision Making of Millennial Consumers in Surabaya in Buying Halal Products Via Online Applications

Yayah  Atmajawati; Sasi Agustin; Tegowati Tegowati

doi:10.29407/nusamba.v10i1.22222

Authors

Yayah Atmajawati Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
Sasi Agustin Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya (STIESIA)
Tegowati Tegowati sekolah tinggi ilmu ekonomi indonesia surabaya

DOI:

https://doi.org/10.29407/nusamba.v10i1.22222

Keywords:

Price Perception, After Sales Service, Online Promotion, Trust, Online Purchasing Decisions

Abstract

Research aim: This research aims to analyze the influence of price perceptions, halal product trust, after-sales service and online promotions on online purchasing decisions.

Methode: This research is quantitative. The sample consisted of 50 respondents who had purchased halal products via online applications. The sampling method used a purposive sampling technique: consumers in Surabaya who had purchased online. Data analysis used multiple linear regression with SPSS 20.0.

Research Findings: The findings in this research are as follows: 1) Price perceptions do not affect online purchasing decisions; 2) After-sales service influences online purchasing decisions; 3) Online promotions influence online purchasing decisions; 4) Trust does not affect online purchasing decisions.

Theoretical Contribution: Can provide additional information for readers and serve as a reference if they want to research further regarding the results obtained by this research.

Practical Implications: This research is expected to be used to predict actual online consumer purchases through the variables studied.

Research limitations: This research only examines the variables of price perception, after-sales service, halal product trust, online promotions, and online purchasing decisions. Meanwhile, the sample is only for consumers who have purchased halal products online.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Alaudin, S., Triyono, E. N. Kurniawan. (2022). Layanan Purna Jual, Citra Merek dan Harga Jual Kembali dalam mempengaruhi Proses Keputusan Pembelian Mobil di Jabodetabek. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan. 2 (2), 191 – 200.

[2] Dewi, M. (2016). Pengaruh Produk, Harga dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone di Toko Langsa Ponsel. Jurnal Manajemen dan Keuangan 5 (1), 449-458.

[3] Dewi, M. S., & Cuandra, F. (2023). Pengaruh Produk Halal terhadap Pilihan Konsumen dalam Berbelanja di Indonesia. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, Vol. 5(4),1297- 1305.

[4] Djatola, H.R dan N. Hilal. (2023). Redefinisi Keputusan Konsumen dalam Jasa Transportasi Online: Menilai Faktor Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga di Ekosistem Grab. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 8(2), 281-298.

[5] Fadilah, T.N., Purwanto, A.N Alfianto. (2020). Tingkat Pengetahuan dan Produk Halal dalam Keputusan Pembelian Makanan Halal. JBK Jurnal Bisnis & Kewirausahaan, 18(1), 1-10.

[6] Ferdinan, C. E., dan R. Nugraheni. (2013). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki (Studi Pada Pembeli – Pengguna Sepeda Motor Suzuki di Kota Solo Diponegoro Journal of Management 2 (2), 1-8.

[7] Isaac, L.O., S.A., Adeyemo, and P.O., Ogunleye. (2013). Impact Of After Sales Service on Consumer Satisfaction and Retention. A Study of LG Electronics in Ibadan, Nigeria. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM) 11(4), 54-58.

[8] Jamaludin, A., Z. Arifin. dan K. Hidayat. (2015). Pengaruh Promosi Online dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pelanggan Aryka Shop di Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 21(1),1-8.

[9] Khoerunnisa, T., Sunaryo, dan A. Puspaningrum. (2016). Pengaruh Kepercayaan Agama, Logo Halal, Pemaparan, dan Alasan Kesehatan terhadap Kesadaran Merek dan Keputusan Pembelian Makanan Halal pada Penduduk Kota Malang. Jurnal Ekonomi Bisnis 21(1), 36-45.

[10] Lukman, H. dan B.S. Pambudi. (2021). Pengaruh Promosi Online dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada UD. Bintang Sembilan). Competence : Journal of Management Studies, 15(2), 204-214.

[11] Murfadila, A., Hendri, T., Gunawan, I. (2021). Pengaruh Promosi, Kehalalan Produk dan Kepercayaan terhadap Minat Beli Pengguna E-Commerce Shopee pada Mahasiswa Fakultas Agama Islam Universitas Ibn Khaldun Bogor. El-mal Jurnal kajian ekonomi dan bisnis islam, 4 (1) 38-51.

[12] Nadeak, J. M. F., D. D. Putri, A. A. Gunawan, A. Gunawan, S. Fauziah, R. A. Sulistiobudi. (2023). Analisis Pentingnya Online Customer Review Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Gadget. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 8(2) 251-267.

[13] Nasution, A., & Kurniawati, T. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Harga dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian di Online Shop Lazada (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Padang). Jurnal Salingka Nagari, 1(2), 101-109.

[14] Pujianto, O., Achsa, A., & Novitaningtyas, I. (2023). The Effect of Brand Ambassador, Sales Promotion, and Brand Awareness on Purchasing Decisions in E-Commerce. Airlangga Journal of Innovation Management, 4(1), 60-73.

[15] Salma, F. A., S. Saryadi, dan A. Wijayanto (2022). Pengaruh Promosi dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Tokopedia, Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(4), 758-763.

[16] Slamet. (2023). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Produk Makanan Halal di Kota Semarang. UBMJ (UPY BusinessaAnd Management Journal) 1(2), 01-17.

[17] Sugiyono. (2010). Statistik untuk Penelitian.Alfabeta. Bandung

[18] Supraeni, N L., and , I W. Suwendra. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Fashion Secara Online pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi, Universitas Pendidikan Ganesha. Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 11(2), 279-287.

[19] Tegowati. 2023. Exploring the Link between Trust and Perceived Benefits in Online Purchasing during COVID-19. JBMP jurnal manajemen, bisnis dan perbankan, 9(1), 75-94.

[20] Tegowati, D. Mutmainnah, N. Syahrenny, dan I. Widiarma. (2023). Efektivitas Promosi Online, Layanan Purna Jual Dan Persepsi Harga Untuk Meningkatkan Pengambilan Keputusan Pada M-Commerce. Jurnal Media Mahardhika 21(2), 284-291.

[21] Tolan, M.S., A.O. Frendy, Y.P. Aneke, and Punuindoong. (2021). Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian di Online Shop Mita (Studi pada Masyarakat Kecamatan Wanea Kelurahan Karombasan Selatan Lingkungan IV Kota Manado), Productivity 2(5), 360-364.

[22] Utami, D. N., L. Trimo, M. G. Judawinata, E. Suminarika. (2023). Pengaruh Kepercayaan Merek, Citra Merek, dan Promosi Terhadap Keputusan Pemilihan Platform Pembelian Buah dan Sayur Online. Jurnal Agribisnis Indonesia (Journal of Indonesian Agribusiness), 11(1), 64-74.

[23] Wijaya, E., Y. Octafilia, A.T. Junaedi, S. Pinso. (2021). Product Variation, Price, and After Sales Service its Impact to Purchase Decision at Sinar Sukses Bersama. Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis, 6(2), 156-164.

[24] Yulianto, A.Y., and R.E., Prabowo. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di TikTok Shop (Studi Pada Pelanggan TikTok Shop di Kota Semarang). JESYA Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 7(1), 972-982.