Peningkatan Kesadaran Keamanan Data Konsumen dan Pelayanan Bisnis berbasis Hybrid di Era Digital Abad XXI

Muthowif Muthowif; Siti Lailatus Sofiyah; Wiwik Prihartanti; Agus Rahmanto; Erlyna Hidyantari; Hardiono Hardiono

doi:10.29407/ja.v10i2.28479

Authors

Muthowif Muthowif Universitas WR Supratman
Siti Lailatus Sofiyah Universitas WR Supratman
Wiwik Prihartanti Universitas WR Supratman
Agus Rahmanto Universitas WR Supratman
Erlyna Hidyantari Universitas WR Supratman
Hardiono Hardiono Universitas WR Supratman

DOI:

https://doi.org/10.29407/ja.v10i2.28479

Keywords:

Awareness raising; Consumer data security, Business governance, Hybrid business services; Digital era.

Abstract

This Community Service activity aims to increase public awareness and understanding of the importance of consumer data security and the implementation of innovative and adaptive hybrid business service governance in the era of digital transformation. The main problems faced are low data security literacy and the lack of integration of governance principles into digital business service practices. The implementation method was carried out through educational seminars, participatory discussions, and presentations of case studies involving schoolchildren, university students, lecturers, and MSMEs. The results of the activity showed an increase in participants' critical awareness of the risks of consumer data breaches and an understanding of managing hybrid business services oriented towards consumer protection. The activity's outputs included seminars, educational materials, practical recommendations for hybrid business service governance, and documentation of activities for publication in nationally accredited community service journals. This activity also strengthened the role of universities as agents of community empowerment and improved the quality of local sustainable digital business services.

Downloads

Download data is not yet available.

Abstract views: 22 , PDF (Indonesian) downloads: 6

References

Aqilla, N. P. (2025). Peran Data Governance Dalam Keamanan Dan Privasi Data Di Era Digital. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 2(3), 217–221. https://doi.org/10.61722/jmia.v2i3.4729

Ardika, I. W. C. (2025). Tinjauan Hukum terhadap Perlindungan Data Pribadi di Era Digital: Kasus Kebocoran Data Pengguna Layanan E-Commerce. Indonesian Journal of Law and Justice, 2(3), 11. https://doi.org/10.47134/ijlj.v2i3.3601

Bada, M., Sasse, A. M., & Nurse, J. R. C. (2019). Cyber Security Awareness Campaigns: Why do they fail to change behaviour? http://arxiv.org/abs/1901.02672

Benuf, K., Mahmudah, S., & Priyono, E. A. (2019). Perlindungan Hukum Terhadap Keamanan Data Konsumen Financial Technology Di Indonesia. Refleksi Hukum: Jurnal Ilmu Hukum, 3(2), 145–160. https://doi.org/10.24246/jrh.2019.v3.i2.p145-160

BPK ri. (1999). Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Perlindungan Konsumen. 8, 1–19. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/45288/uu-no-8-tahun-1999

Danang Dwijo Kangko, Esa Putri Tungga Dewi, Rosini3, A. Y. M. (2023). Pengaruh Kesadaran Keamanan Informasi Remaja terhadap Penyalahgunaan Data Pribadi Dalam Penggunaan Media Sosial. Jurnal Time, 16(3), 274–287. https://doi.org/10.51351/jtm.12.2.2023693

Darmawan, A. D., & Catherine, M. (2023). Potret Transformasi Indonesia. https://komens.bappenas.go.id/public/storage/files/1726560341_Potret_Transformasi_Digital_di_Indonesia.pdf

Deputi Bidang Operasi Keamanan Siber Dan Sandi. (2023). Laporan Kinerja Direktorat Operasi Keamanan Siber.

Direktorat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat. (2025). Panduan Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat 2026. Direktorat Jenderal Riset dan Pengembangan Kementerian Pendidikan Tinggi, Sains, dan TeknologiDirektorat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat.

Djazuli, R. A. (2024). Evaluasi Program, Evaluasi Program. In Ilmiah Kesehatan (Vol. 2, Issue 1). UMG Pers.

Firdaus, A., & Febria Wardhani, D. (2025). Melindungi Privasi Di Era Digital: Keamanan Data Pribadi Di Indonesia. Jurnal Kelitbangan, Vol. 13 No(1), 1–16. https://jurnal.balitbangda.lampungprov.go.id/index.php/jip/article/view/915

Hapsah Pahira, S., Rinaldy, R., & Lativah, E. (2023). Perspektif Hukum Mengenai Penyalahgunaan Data Pribadi Pada Sistem Informasi Manajeman. Jurnal Sosial Teknologi, 3(7), 620–626. https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v3i7.890

Hasan, M., Putri, R. A., & Kurniawan, D. (2024). Perlindungan data pribadi sebagai tanggung jawab kolektif dalam ekosistem digital Indonesia. Jurnal Hukum Dan Kebijakan Publik, https://doi.org/https://doi.org/10.32503/jhkp.v13i1.3421

Hidayat, R. S. (2025). Transformasi hukum bisnis di ekosistem digital: Studi atas perlindungan data pribadi konsumen. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 3(4), 46–52. https://doi.org/10.31004/riggs.v3i4.461

Istoningtyas, M., Astri, L. Y., Irawan, B., & Irawan. (2023). Literasi Digital Perlindungan Data Pribadi “Kita Butuh Privasi” Untuk Siswa/I SMA N 7 Muaro Jambi. Jurnal Pengabdian Masyarakat UNAMA, 2(2), https://doi.org/10.33998/jpmu.2023.2.2.1456

Juanda, Dewi Ramadani, R. H. L. (2025). Peningkatan Kesadaran Gizi melalui Program Sosialisasi Konsumsi Susu pada Anak Usia Dini di Desa Bonto Karaeng, Kecamatan Sinoa, Kabupaten Bantaeng. Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara, Vol. 9 No., 212–221. https://doi.org/https://doi.org/10.29407/ja.v9i1.23846

Katadata, T. P. (2025). Akamai Berkomitmen Mendukung Transformasi Digital RI dengan Solusi Keamanan. https://katadata.co.id/info/68de63b7f3e5d/akamai-berkomitmen-mendukung-transformasi-digital-ri-dengan-solusi-keamanan

Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia. (2020). Permendikbud No. 3 Tahun 2020.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management. Pearson Education.

Lestari, V. (2023). Strategic Approaches to Marketing Management in Contemporary Business Environments. Advances: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 1(5), 255–268. https://doi.org/10.60079/ajeb.v1i5.210

Pebry, F. A., Sakti, D. V. S. Y., Santika, R. R., Permana, I., & Triyono, G. (2024). Peningkatan Literasi Digital dan Keamanan Data Pribadi pada Siswa SMK Triguna 1956. Jurnal Pengabdian Masyarakat TEKNO, 5(1), 10-15. https://doi.org/10.29207/jamtekno.v5i1.5892

Pemerintah Kota Surabaya. (2023). Masterplan Smart City Kota Surabaya 2021–2025.

Pemerintah Pusat. (2022). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. https://peraturan.bpk.go.id/home/details/229798/uu-no-27-tahun-2022

Pemerintah Pusat. (2022). Undang-undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. https://peraturan.bpk.go.id/download/224884/UU Nomor 27 Tahun 2022.pdf

Pratama, G. A., & Putri, E. A. (2024). Edukasi Terkait Perlindungan Data Pribadi Berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Perlindungan Data Pribadi Bagi Masyarakat Desa Lubang Buaya. Abdi Bhara, 3(2), 106–113. https://doi.org/10.31599/ya8v0r61

Predderics Hockop Simanjuntak. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Data Pribadi pada Era Digital di Indonesia: Studi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan General Data Protection Regulation (GDPR. Masyarakat Telematika Dan Informasi : Jurnal Penelitian Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 6(2), 105–124. https://doi.org/10.35586/esensihukum.v6i2.412

Rahayu, I. L., Syarifa, R., Akmalia, L. R., Samosir, M. S., Hanggrita, E. P., Muflikhati, I., & Simanjuntak, M. (2023). Willingness To Share Data Pribadi Dan Kaitannya Dengan Penyalahgunaan Data Konsumen E-Commerce Di Indonesia: Pendekatan Mixed Methods. Jurnal Time, 16(3), 274–287. https://doi.org/10.24156/jikk.2023.16.3.274

Rofiqoh, F. (2025). Analisis Strategi Pengembangan Umkm Dalam Meningkatkan Daya Saing Di Era Digital. SINEMA, 305–318. https://prosiding.uim.ac.id/index.php/sinema/article/view/896

Rosianna Evanesa Sihombing, M. G. S. K. R. (2024). Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce di Indonesia (Hambatan Penerapan Regulasi Antara Penerapan Dan Pengawasan). Aliansi: Jurnal Hukum, Pendidikan Dan Sosial Humaniora, 1(6), 58–70. https://doi.org/10.62383/aliansi.v1i6.539

Rosianna Evanesa Sihombing, & Made Gede Subha Karma Resen. (2024). Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce di Indonesia (Hambatan Penerapan Regulasi Antara Penerapan Dan Pengawasan). Aliansi: Jurnal Hukum, Pendidikan Dan Sosial Humaniora, 1(6), 58–70. https://doi.org/10.62383/aliansi.v1i6.539

Saputra, D. F. (2023). Literasi Digital untuk Perlindungan Data Pribadi. Jurnal Ilmu Kepolisian, Volume 17, 1–8. https://doi.org/10.35879/jik.v17i3.454

Sinaga, T. M. (2023). Literasi Keamanan Digital Rendah, Masyarakat Jadi Korban Penipuan. Kompas. https://www.kompas.id/artikel/literasi-keamanan-digital-rendah-banyak-masyarakat-jadi-korban-penipuan

Sitepu, S. N. B., Sienatra, K. B., Teguh, M., & Kenang, I. H. (2024). Pelatihan Kewirausahaan dan Sistem Pemasaran online kepada Pelaku UMKM Kecamatan Pakal, Kota Surabaya. Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara, 8(1), 257–267. https://doi.org/10.29407/ja.v8i1.22226

Solikin, N., Yuniati, E., Linawati, L., Kusuma, M. P. H., & Rohman, A. N. (2024). Pelatihan Analisis Potensi Ekonomi Berbasis Agribisnis Berkelanjutan Desa Joho Kecamatan Semen Kabupaten Kediri. Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara, 8(3), 696–702. https://doi.org/10.29407/ja.v8i3.23661

Subhan Abdul Musalam, Z. F. N. (2026). Pelatihan Literasi Media Digital tentang Maintaning Privacy bagi Siswa/I SMA Ma’arif Pendeuy. Journal of Community Service, 3(1), 195–208. https://doi.org/10.56670/jcs.v8i1.402

Tallon, P. P., Ramirez, R. V., & Short, J. E. (2013). The Information Artifact in IT Governance: Toward a Theory of Information Governance. Journal of Management Information Systems, 30(3), 145–181. https://doi.org/10.2753/MIS0742-1222300306

Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2016). Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: A Synthesis and the Road Ahead by Viswanath Venkatesh, James Y.L. Thong, Xin Xu : SSRN. Journal of the Association for Information Systems, 17(5), 328–376. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2800121

Zuliah, A., & Pulungan, M. A. (2020). Pelayanan Publik dalam Kajian Hukum Administrasi Negara dan Hak Asasi Manusia. Law Jurnal, 1(1), 32–42. https://doi.org/10.46576/lj.v1i1.786.