“PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT X DI KOTA MALANG”. JURNAL NUSANTARA APLIKASI MANAJEMEN BISNIS, vol. 1, no. 1, Apr. 2016, https://ojs.unpkediri.ac.id/index.php/manajemen/article/view/301.